Über Trek Welt

Wer ist Trek Welt?
Trek Welt ist Ihr zuverlässiger Partner für hochwertige Outdoor-Ausrüstung und -Bekleidung. Wir bieten eine breite Palette an Produkten für Damen, Herren und Kinder, die Ihnen helfen, jedes Abenteuer zu meistern.
Was sind die Hauptproduktkategorien von Trek Welt?
Unser Sortiment umfasst:
  • Outdoor-Bekleidung für Damen, Herren und Kinder
  • Outdoor-Schuhe für Erwachsene und Kinder
  • Spezielle Outdoor-Ausrüstung für Kinder
  • Zubehör für Outdoor-Aktivitäten

Produktfragen

Wie wähle ich die richtige Größe für Outdoor-Bekleidung aus?
Jedes Produkt auf unserer Website enthält eine detaillierte Größentabelle. Wir empfehlen, Ihre Maße zu nehmen und mit unserer Tabelle zu vergleichen. Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne unter [email protected] kontaktieren.
Sind eure Outdoor-Produkte für extreme Wetterbedingungen geeignet?
Ja, unsere Outdoor-Bekleidung und -Ausrüstung ist für verschiedene Wetterbedingungen konzipiert. Produktbeschreibungen enthalten spezifische Informationen zu Temperaturbereichen und Wetterbeständigkeit.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Trek Welt?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Wie sicher ist die Bezahlung auf Ihrer Website?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen und speichern keine sensiblen Zahlungsinformationen auf unseren Servern.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Standardversand (12,95 €): 10-15 Werktage nach Versand mit DHL oder FedEx
Kostenloser Versand (ab 50 €): 15-25 Werktage nach Versand mit EMS

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert 1-2 Werktage. Internationale Bestellungen können je nach Zielland variieren.
Liefert Trek Welt weltweit?
Ja, wir liefern weltweit mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass Zollgebühren oder Einfuhrsteuern nicht im Kaufpreis enthalten sind und vom Empfänger getragen werden.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Sie können Ihre Sendung dann mit der angegebenen Tracking-Nummer auf der Website des jeweiligen Versandunternehmens verfolgen.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen sind. Kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung.

Kundenservice

Wie kann ich den Trek Welt Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Was ist, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?
Sollten Probleme mit Ihrer Bestellung auftreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des Problems an, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.

Nachhaltigkeit

Was tut Trek Welt für die Umwelt?
Wir setzen uns für nachhaltigen Versand ein:
  • Verwendung recycelter und recycelbarer Verpackungsmaterialien
  • Anpassung der Verpackungsgrößen an die Bestellung, um Abfall zu minimieren
  • Zusammenarbeit mit Versandpartnern, die CO₂-neutrale Lieferoptionen anbieten

Ihr Trek Welt Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Ihre Outdoor-Abenteuer unvergesslich zu machen. Zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen zu kontaktieren!